Хайфа, Чек Пост
здание "Лев ха-Цомет"
(+972) 4 8211422
факс: (+972) 4 8211042

Возврат платежа за авиабилеты

Автор: Адвокат в Хайфе Рами Крупник
После текста-анекдота про предупредительное письмо в компанию "Аэрофлот" получил много вопросов о правах тех, чьи рейсы были отменены в период Короны.
Возврат платежа за авиабилетыВы много спрашивали, а я немного отвечаю. Может, дочитаете до конца.
Итак, 14.7.20 в Израиле был принят закон под названием (перевожу дословно) «Закон об Авиауслугах (Компенсация и помощь в связи с отменой рейса или изменением его условий) (Новый Коронавирус – временный ордер – исправление)».
Закон относится к рейсам, которые отменили в период с 1.3.20 до 31.8.20, с возможностью продления (тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не нужно было).
В случае отмены рейса авиакомпания или организатор рейса должны вернуть пассажиру выплаченные им средства в течение девяноста дней от даты отмененного рейса или до 14.8.2020 (из того, что позже). К примеру, если рейс планировался на 20.7.20, то возврат средств должен быть осуществлен не позже 12.10.20, а если рейс планировался на 15.4.20, возврат платежа за авиабилеты должен был произойти не позже 14.8.2020.
При этом пассажир не должен обращаться в компанию с просьбой вернуть его деньги – возврат средств должен осуществляться авиаперевозчиком автоматически. Авиаперевозчик со своей стороны имеет право предложить пассажиру выбрать между тремя альтернативами: возврат денег, другой авиабилет или ваучер на приобретение билета в будущем. Имеет право предложить, но ПРАВО ВЫБОРА ВСЕГДА ОСТАЕТСЯ ЗА ПАССАЖИРОМ.
Ваучер должен быть в силе как минимум год, с возможностью реализации при приобретении любых услуг, которые предлагает авиаперевозчик, даже если эти услуги предлагаются по истечению года. При этом пассажир имеет право передать ваучер другому лицу, по собственному усмотрению и без какой-либо доплаты.
Если ваучер не реализован, пассажир имеет право потребовать возврат средств в течение 21 дня после того, как он уведомит авиаперевозчика.
Меня спросили, распространятся ли закон на иностранные компании. Однозначно распространяется – компания, осуществляющая рейсы в Израиль, тем самым выражает свое согласие и подчиняется израильским законам. Поэтому не думайте дважды и смело подавайте иски против «Аэрофлота», МАУ, Грузинских авиалиний и прочих.
Писал про иски против иностранных авиаперевозчиков и вспомнил собственный иск против покойного «АэроСвита».
В 2008 году я летел из Донецка в Тель-Авив с пересадкой в Киеве. На одном рейсе со мной летели легендарные Алексей Михайличенко и Джозеф Сабо. Они не летели в Тель-Авив, а возвращались в Киев после игры «Шахтер» – «Барселона». Я тоже был на этом матче и сидел на трибуне, близкой к воротам «Шахтера», в которые буквально на последних минутах матча забил два гола Лео Месси. Благодаря голам Месси «Барселона» выиграла со счетом 2:1. Кстати, в 2008-2009 футбольном году Барселона выиграла Лигу Чемпионов, а «Шахтер» - Лигу Европы. Это я так, похвастаться тем, что был на матче.
А рейс из Донецка в Киев задержали на полтора часа. В результате рейс на Тель-Авив улетел без меня, а Михайличенко и Сабо даже не предложили мне погостить у них в Киеве. Вместо этого «АэроСвит" предложил переждать шесть часов в гостинице без удобств в Борисполе, но я от этого сомнительного удовольствия отказался.
В Израиль вместо полудня я прилетел поздней ночью. Подал иск на «АэроСвит», умолчав о том, что летел с Михайличенко и даже дал ему визитку на случай, если он решит прикупить недвижимость в Израиле, и о том, что пять часов я прекрасно провел в Киеве, городе любимом и полном аттракций (для понимающих). Мне присудили компенсацию – ваучер на рейс «АэроСвита» на сумму 350$. «АэроСвит» потом обанкротился, но не из-за меня. Вот такая история.
И напоследок еще о важном. Если вам не вернули деньги вовремя, кроме возврата билетов вам положена компенсация – штрафные санкции в размере до 10.430 ш. Эту сумму уполномочен присудить гуманный или не очень (это как посмотреть) израильский суд. А может и не присудить. Суду решать. Но если вы не подадите иск, не узнаете.